Часто задаваемые вопросы

И с тем, и с другим. Входящих ИИ-сотрудник подхватывает мгновенно. Спящую базу система обрабатывает отдельным типом входа (реактивация): инициирует диалог в правильный момент и с поводом, с защитой от навязчивости (не чаще 1 касания в 7 дней, 5 в 90 дней). Поводом может быть событие — смена цены, старт нового ЖК, окончание эксклюзива.

Когда зафиксировано ядро квалификации (стадия готовности + бюджет) или когда клиент сам сигналит о готовности — просит встречу/показ или задаёт конкретные вопросы по сделке. В этот момент ИИ-сотрудник меняет ответственного на брокера в вашей CRM, переводит сделку на стадию «Квалифицирован → брокеру», пишет сводку в карточку и шлёт уведомление в Telegram. Брокер заходит подготовленным, без повторных вопросов.

Да, Scalvex самостоятельно круглосуточно ведёт переписку в WhatsApp. Это не сценарный бот с кнопками: за ответами стоит методология инвестиционных продаж и база знаний по вашим проектам, а темы и границы вы согласуете до запуска. Его роль — квалификация и доведение клиента до брокера; он сознательно не называет финальную цену, не выбирает конкретный юнит и не уходит в темы вне рамок — в сложных случаях передаёт диалог человеку.

Да. До запуска вы фиксируете позиционирование, tone of voice, языки (RU/EN) и границы тем (параметры квалификации). Внутри этих рамок ИИ-сотрудник действует самостоятельно и адаптируется под клиента, не выходя за них. Все диалоги логируются и доступны в вашей CRM.

Базовые вопросы по ипотеке и правовой стороне — в зоне Scalvex: он даёт ориентиры и помогает клиенту понять следующий шаг, опираясь на знания платформы о стране и ВНЖ. Точные расчёты по юниту и глубокую экспертизу он сознательно не берёт — передаёт брокеру. К этому моменту клиент уже понимает свой запрос и готов к предметному разговору.

Большинство вопросов на этапе квалификации ИИ-сотрудник закрывает сам — на базе знаний по вашим проектам (города, ценовые вилки по сегментам, общие условия) и знания платформы о стране. Там, где нужна глубокая экспертиза по конкретному юниту, ипотеке или сделке, он не выдумывает, а передаёт лид брокеру со сводкой. Клиент получает не пустой ответ, а нужного человека в нужный момент.

ИИ-сотрудник отвечает в первые секунды–минуты и ведёт диалог человеческим языком, поэтому клиент чувствует внимание, а не «робота». Его задача — снять рутину первого контакта и квалификации и передать брокеру уже прогретого клиента с понятным запросом. Финальные переговоры, цену и сделку всегда ведёт ваш человек — ИИ-специалист до этого момента готовит почву.

От вашей команды нужны: материалы по проектам (города, цены/вилки, условия, сроки), брендовые параметры (имя ИИ-сотрудника, tone of voice, языки RU/EN, график) и разовая настройка на вашей стороне — отдельный WhatsApp-канал в Wazzup24 и отдельная воронка сделок в CRM с тех-юзером и брокером. Остальное (подключение, заведение конфигурации, загрузку базы знаний) делаем мы.

Да. Вы сами решаете, какой процент лидов направлять в нашу воронку — остальное идёт как раньше к менеджерам. Разумный старт — неактивная/спящая база: минимальный риск и честная картина того, как ИИ-сотрудник квалифицирует и реанимирует лиды.