Preguntas frecuentes

Ambas cosas. Los leads entrantes son atendidos por el empleado de IA al instante. La base inactiva se gestiona como un tipo de entrada aparte (reactivación): inicia una conversación en el momento adecuado y con un motivo, con límites para no ser invasivo (máximo 1 contacto cada 7 días, 5 cada 90 días). El motivo puede ser un evento — cambio de precio, lanzamiento de un nuevo proyecto, fin de exclusividad.

Cuando se completa el núcleo de calificación (etapa de disposición + presupuesto), o cuando el propio cliente señala que está listo — pidiendo una reunión/visita o haciendo preguntas concretas sobre el trato. En ese momento el empleado de IA reasigna al responsable al broker en tu CRM, mueve el trato a la etapa "Calificado → al broker", escribe un resumen en la tarjeta y envía una notificación por Telegram. El broker entra preparado, sin preguntas repetidas.

Sí, Scalvex lleva la conversación de WhatsApp de forma autónoma las 24 horas. No es un bot de botones con guion: sus respuestas se basan en metodología de ventas de inversión y una base de conocimiento de tus proyectos, y tú acuerdas los temas y límites antes del lanzamiento. Su función es calificar y llevar al cliente hasta el broker; deliberadamente no da un precio final, no elige una unidad específica y no se sale de su alcance — en casos complejos transfiere la conversación a una persona.

Sí. Antes del lanzamiento defines el posicionamiento, el tono de voz, los idiomas (RU/EN) y los límites de los temas (parámetros de calificación). Dentro de esos límites, el empleado de IA actúa por su cuenta y se adapta al cliente, sin salirse de ellos. Todas las conversaciones quedan registradas y disponibles en tu CRM.

Las preguntas básicas de hipoteca y aspectos legales están dentro del alcance de Scalvex: da orientación y ayuda al cliente a entender el siguiente paso, basándose en conocimiento de plataforma a nivel país y residencia. Los cálculos precisos por unidad y el conocimiento experto se dejan deliberadamente al broker — se los transfiere. Para ese momento el cliente ya entiende su propia solicitud y está listo para una conversación concreta.

El empleado de IA resuelve la mayoría de las preguntas en la etapa de calificación por sí mismo — usando la base de conocimiento de tus proyectos (ciudades, rangos de precio por segmento, condiciones generales) y conocimiento de plataforma a nivel país. Cuando se necesita conocimiento experto sobre una unidad específica, hipoteca o trato, no improvisa — transfiere el lead al broker con un resumen. El cliente recibe a la persona adecuada en el momento adecuado, no una respuesta vacía.

El empleado de IA responde en segundos o minutos y lleva la conversación en lenguaje humano, así que el cliente se siente atendido, no "gestionado por un robot". Su trabajo es quitar la rutina del primer contacto y la calificación, y entregar al broker un cliente ya interesado con una solicitud clara. La negociación final, el precio y el cierre siempre los lleva tu asesor — el especialista de IA solo prepara el terreno antes de ese momento.

De tu equipo necesitamos: materiales de los proyectos (ciudades, precios/rangos, condiciones, plazos), parámetros de marca (nombre del empleado de IA, tono de voz, idiomas RU/EN, horario) y una configuración única de tu lado — un canal de WhatsApp dedicado en Wazzup24 y un pipeline de tratos dedicado en CRM con un usuario técnico y un broker. El resto (conexión, configuración, carga de la base de conocimiento) lo hacemos nosotros.

Sí. Tú decides qué porcentaje de leads enviar a nuestro pipeline — el resto sigue yendo a los gestores como antes. Un buen punto de partida es la base inactiva/dormida: riesgo mínimo y una imagen honesta de cómo el empleado de IA califica y reactiva leads.